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“智能网格”出“组合拳”服务群众
 
    发表时间:2019-09-02                      来源:哈尔滨文明网

 

“智能网格”出“组合拳”服务群众

道里区通江街道采用“互联网+网格管理”方式精准管理社区工作

通江街道办事处通过党群服务平台调度人员,快速解决百姓需求。

  每天下午,身着红马甲的网格员徐娇都会出现在道里区红霞街39号和53号院内,开始日常网格巡查工作。她一边仔细查看,一边不时停下脚步和居民们交流。不到一小时,本子上就密密麻麻地记满了社区的各种情况。其中一半以上,她都要通过手机APP反映到通江街道党群服务平台。这是道里区通江街道上红社区网格员工作的一个缩影。网格与平台“无缝接轨”,为道里区通江街道创城工作的精准管理、精细服务打出了“组合拳”。

  人在格中走 事在网中办

  道里区通江街道依托信息化服务管理平台,构建了街道、社区、网格员、居民小组和居民五级网络,将街道管理范围划分为28个网格。社区按照网中有格、格中有人、人在格上、事在格中的网格化管理模式,每个网格由1名社区工作人员担任网格管理员,与网格指导员、党员志愿者、管片民警、物业管理员等共同组成网格管理队伍。一格五员,网格员实行AB岗,每天网格员身着特制的红马甲,深入到各自的网格开始创城工作——环境巡查、创城宣传、入户走访、了解民情等,和居民群众面对面,做到“人在格中走、事在网中办”,服务无空当儿,全面掌握民情、及时反映民意、迅速解决问题,使创城工作有序开展。

  精准调动人员 快速服务市民

  通江街道还不断丰富网格化管理服务方式,建立通江街道党群服务平台,利用智慧调度定位系统完善网格管理,网格工作人员可以通过平台,及时反映在网格工作中发现的问题及居民诉求;平台也可以实时查看网格人员的位置,准确调度网格人员快速前往老百姓提出需求的位置,快速解决问题。目前,街道已经实现高清监控全覆盖,重点庭院重要卡点与辖区派出所共建有人脸识别系统的摄像头,保障社区安全、稳定、卫生达标。通江街道党群服务平台还通过公众号、手机APP等多渠道、多载体及时推送创城宣传内容及庭院改造、为民服务等信息,让辖区居民不仅可以方便快捷地查询到自己关心的服务内容,还可以了解创城给大家带来的变化。平台运行一年来,共接收各类问题63单,处理63单,办结率100%。

  通江街道办事处负责人说,通江街道采用的“互联网+网格管理”方式克服了传统的突击式、运动式、被动管理等城市管理工作弊端,实现了时间快速响应和空间精确定位,切实解决群众所盼、所想、所愿之事。这种全民创城的工作模式改变了政府唱独角戏的尴尬,让每个人都能参与并共享创城成果,让辖区创城工作更开放、互动、共享。(哈尔滨日报 刘姝媛 孙岩 )

 
责任编辑:何方
 
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